PG 13 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

PG 13-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

PG 13 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় এই উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য — আপনাকে সঠিকভাবে চিহ্নিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য — ডিপোজিট ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য — আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল বেটিং নিশ্চিত করতে — অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য — নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করতে।
• সেবার মান উন্নয়নের জন্য — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য — আপনার সম্মতি নিয়ে বোনাস ও অফার সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।

আপনি যদি প্রচারমূলক ইমেইল বা SMS আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় support@pg13.ws-এ জানান। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা সবসময় পাঠানো হবে।

PG 13 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তিই হলো আপনার তথ্যকে সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেওয়া। নিচে আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
• নিরাপদ ডেটাসেন্টার: আপনার তথ্য ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে ২৪/৭ নজরদারি চলে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারে। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা হারিয়ে যাওয়া ঠেকাতে প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করে দ্রুত সমাধান করা হয়।

PG 13 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্ত অনুযায়ী কাজ করা হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবায় লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থার সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত নিরাপত্তা অংশীদারের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কোনো তদন্তে আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তি করার আগে আমরা নিশ্চিত করি তারাও আমাদের মতো উচ্চমানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে।

PG 13 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য এই কুকি ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

PG 13-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@pg13.ws-এ ইমেইল করুন এবং আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

• দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সহজবোধ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারবেন।

PG 13 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ১৮ বছরের নিচে কেউ এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবে না এবং আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের সন্দেহ হয়, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলি। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে support@pg13.ws-এ জানান।

PG 13 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এ জানানো হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিশ দেওয়া হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার নতুন সম্মতি নেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল দ্রুততার সাথে সাড়া দিতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: support@pg13.ws
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• লাইভ সাপোর্ট: ২৪ ঘণ্ টা / ৭ দিন